Обмен и возврат не подошедшего товара.
Все товары нашего интернет-магазины можно назвать технически сложными, и мы понимаем, что при покупке подобной техники покупателю бывает сложно заранее представить соответствует ли товар задуманным требованиям. (при открытии шоурума добавить блок «Именно поэтому большую часть товара, с нашего сайта, можно посмотреть, потрогать и оценить в действии в нашем шоуруме. ?В ПВЗ можно ли включать перед тем как забрать?).
Если после покупки Вы все-таки поняли, что товар Вам не подойдёт, мы готовы заменить его на подходящий или вернуть деньги в течение 7 календарных дней с момента покупки соблюдая закон о Защите прав потребителей. Это не относится к тем товарам, использование которых кем-то помимо первоначального покупателя невозможно или небезопасно для здоровья.
Свяжитесь с нами по любому удобному каналу связи для согласования дальнейших действий. Если Вы не успели обратиться к нам за возвратом в семидневный срок, свяжитесь, пожалуйста, с нашим специалистом по электронной почте service@domrobotniki.ru для уточнения возможности возврата или обмена. В ряде случаев мы можем пойти Вам навстречу и принять товар обратно.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не эксплуатировался и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара,
- товар не входит в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 30 дней.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Условия аннулирования заказа
Заказ считается аннулированным в случае, если:
в течении 24 часов оплата по заказу не поступила;
Покупатель не отвечает на звонки и оповещения по электронной почте;
личные контактные данные введены неверно и нет возможности связаться с Покупателем;
отказа от получения заказа Покупателем;
отсутствие Покупателя в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному телефону.
Самостоятельно отменить оформленный заказ можно, связавшись с менеджерами по телефону +7 922 602 777 9 или по электронной почте hello@domrobotniki.ru.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется безналичным или наличным способом в зависимости от того, как рассчитывался Покупатель;
Транспортные расходы (при наличии необходимости доставки) при возврате товаров ненадлежащего качества оплачивает Покупатель товара.
Возврат наличных денежных средств осуществляется переводом на банковскую карту или расчётный счёт.
Возврат на банковскую карту, с которой производилась оплата, как правило осуществляется в течение 10-ти рабочих дней, при этом сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем МИР, MasterCard и VISA, а также от Вашего банка и могут составлять до 30 рабочих дней.
Возможна комиссия за перевод (её размер определяется банком).
Возврат банковским переводом осуществляется от 7 до 10 рабочих дней. Необходимые данные для возврата:
• ФИО получателя платежа (полностью);
• № расчетного счета;
• № лицевого счета;
• БИК